CONTEÚDO NA ÁREA DE TI ( BANCO DE DADOS, PROGRAMAÇÃO, TUDO EM TI)
A indispensável ferramenta humana em TI
Blz turma, gostaria de compartilhar essa material com vcs!
Pode-se dizer que o outsourcing de TI está caminhando para ser, mais que uma opção, uma condição para empresas que pretendem sobreviver no mercado, qualquer que seja seu porte. Essa realidade tem obrigado os profissionais da tecnologia a serem cada vez mais capacitados para levar soluções aos seus clientes. Mas, por estranho que pareça, esse requisito tem se mostrado insuficiente. Se conhecimento técnico e experiência são fundamentais, há um aspecto que não pode ser desconsiderado: o fator humano. Mesmo com os impressionantes recursos tecnológicos à disposição das empresas, não se pode deixar de lado a importância da participação humana em todo esse processo.
Ter uma equipe bem formada tecnicamente, treinada, qualificada e constantemente atualizada é tão indispensável quanto ter profissionais observadores e sensíveis às necessidades dos seus clientes. Um olhar diferenciado e experiente permite entender o negócio do cliente, as arestas a serem aparadas e até prever os problemas dele. O profissional terceirizado deve ser um agente facilitador que faz de cada trabalho uma questão quase "orgânica", como se corresse nas suas veias. Pode parecer exagero, mas é fácil de compreender.
Se, para o investidor, o principal objetivo de uma empresa é o lucro, para o empreendedor, isso significa passar por todo um processo que inclui aprendizado, qualificação de funcionários, envolvimento, definição de processos, conquistar a confiança e a parceria do cliente para, finalmente, chegar a esse lucro - como conseqüência.
O comprometimento do fornecedor tem um papel importante no resultado e é com esse pensamento que ele deve promover ações focadas com a estratégia da empresa. Ferramentas e metodologias para promover os resultados não faltam. Quem tem o ITIL (IT Infrastructure Library), a conhecida biblioteca de boas práticas para a gestão dos serviços de Infra-estrutura de TI, com versões sempre aperfeiçoadas, quer melhorar seu desempenho, e por isso a implantação desse recurso tem espaço também nas pequenas e médias empresas (que, aliás, são a maioria no país).
P.S=> ITIL está caindo em quase todos os concursos na área de TI. Depois vou postar uma material bem resumido que tenho aqui, até mais...
Pode-se dizer que o outsourcing de TI está caminhando para ser, mais que uma opção, uma condição para empresas que pretendem sobreviver no mercado, qualquer que seja seu porte. Essa realidade tem obrigado os profissionais da tecnologia a serem cada vez mais capacitados para levar soluções aos seus clientes. Mas, por estranho que pareça, esse requisito tem se mostrado insuficiente. Se conhecimento técnico e experiência são fundamentais, há um aspecto que não pode ser desconsiderado: o fator humano. Mesmo com os impressionantes recursos tecnológicos à disposição das empresas, não se pode deixar de lado a importância da participação humana em todo esse processo.
Ter uma equipe bem formada tecnicamente, treinada, qualificada e constantemente atualizada é tão indispensável quanto ter profissionais observadores e sensíveis às necessidades dos seus clientes. Um olhar diferenciado e experiente permite entender o negócio do cliente, as arestas a serem aparadas e até prever os problemas dele. O profissional terceirizado deve ser um agente facilitador que faz de cada trabalho uma questão quase "orgânica", como se corresse nas suas veias. Pode parecer exagero, mas é fácil de compreender.
Se, para o investidor, o principal objetivo de uma empresa é o lucro, para o empreendedor, isso significa passar por todo um processo que inclui aprendizado, qualificação de funcionários, envolvimento, definição de processos, conquistar a confiança e a parceria do cliente para, finalmente, chegar a esse lucro - como conseqüência.
O comprometimento do fornecedor tem um papel importante no resultado e é com esse pensamento que ele deve promover ações focadas com a estratégia da empresa. Ferramentas e metodologias para promover os resultados não faltam. Quem tem o ITIL (IT Infrastructure Library), a conhecida biblioteca de boas práticas para a gestão dos serviços de Infra-estrutura de TI, com versões sempre aperfeiçoadas, quer melhorar seu desempenho, e por isso a implantação desse recurso tem espaço também nas pequenas e médias empresas (que, aliás, são a maioria no país).
P.S=> ITIL está caindo em quase todos os concursos na área de TI. Depois vou postar uma material bem resumido que tenho aqui, até mais...
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